FAQ
Central de atendimento
Respostas objetivas para as dúvidas que o Google Merchant e o cliente pedem antes de fechar a compra.
Canais oficiais
WhatsApp (27) 99631-8756 · [email protected] · Segunda a sábado, das 9h às 21h; domingo, das 8h às 18h.
Loja física: Av. Mário Gurgel, 5527 — Lojas 04, 05, 06, 07 e 08, São Francisco, Cariacica/ES — CEP 29.145-409.
Perguntas frequentes
A Atacapet emite nota fiscal?
Sim. Todo pedido pago recebe nota fiscal eletrônica no CPF ou CNPJ informado no checkout. A NF-e é enviada para o e-mail do pedido.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix (5% OFF), com chave CNPJ 25.096.492/0004-34, e transferência bancária. Não pedimos dado de cartão neste site. O pedido só é separado depois da confirmação do pagamento.
Qual o prazo e o valor do frete?
Entregamos no Brasil todo, saindo de Cariacica/ES — quanto mais perto, mais rápido. Espírito Santo: 2 a 3 dias úteis (expressa: 1 a 2 dias úteis); RJ, MG, SP e BA: 3 a 5 dias úteis (expressa: 2 a 3 dias úteis); Demais estados: 4 a 7 dias úteis (expressa: 2 a 4 dias úteis). Frete padrão de R$ 15,45 abaixo de R$ 199 e grátis acima disso; expressa por R$ 27,44. Retirada na loja não tem frete e fica pronta em 1 dia útil.
Posso desistir da compra feita pelo site?
Sim. Em compra online, o Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias corridos a contar do recebimento para desistir, com o produto sem uso e na embalagem original. O passo a passo está na política de trocas e reembolsos.
Como peço troca ou reembolso?
Chame no WhatsApp (27) 99631-8756 ou escreva para [email protected] em até 7 dias do recebimento, com número do pedido e fotos. A política completa está em Trocas e reembolsos.
Vocês vendem para pessoa física e jurídica?
Sim. Tutor e lojista compram no mesmo site. Informe CPF ou CNPJ no checkout para a nota sair certa.
O preço do anúncio é o preço da página?
O preço válido é o da página do produto no momento em que o pedido é confirmado, já com Pix ou cupom quando aplicável. Se o anúncio do Google estiver diferente, vale o site e avisamos antes de cobrar.